금융기관의 고객확인 처리 시기가 경과하게 되면 해당 금융기관 이용 시, 계좌 조회나 이체 등이 불가능해지는 등 금융 거래에 제한을 받게 됩니다. 그렇기 떄문에 고객확인 처리기간이 경과하였다면 해당 은행에 방문하거나 스마트폰 앱 및 홈페이지를 통해 고객확인을 재이행해야 합니다. 애큐온저축은행의 경우, 스마트폰으로 비대면 고객확인(신분증 본인확인 및 타행계좌 인증)이 가능하며, 고객센터 전화(1588-616)를 통해서나 영업점을 방문해서도 가능합니다.
참고로 고객확인 재이행 주기는 고객의 상태 평가에 따라 대략 고객확인 재이행 주기는 6개월에서 3년까지이며, 은행에 따라 다를 수 있습니다.
※ 고객확인제도에 대해 자세하게 알아보기 (링크)
애큐온저축은행에서 고객확인 기간이 경과한 경우, 신규거래 등을 포함하여 일부 서비스가 제한되어 온전한 금융 거래 서비스를 이용하기 어렵게 됩니다. 기간이 경과한 경우, 문자메시지(또는 카카오톡)로 알림이 오며, 은행 앱에 접속한 경우, 아래와 같은 안내메시지가 표시됩니다. 정상적인 금융 서비스를 이용하기 위해서는 [고객확인재이행] 버튼을 눌러 고객확인(CDD)을 진행합니다.
애큐온 저축은행 스마트폰 앱을 통해 고객확인 재이행 하는 방법은 다음과 같습니다.
고객확인 등록 안내 페이지가 표시됩니다.
안내 메시지를 확인 후, 하단의 [확인] 버튼을 누릅니다.
비대면으로 고객확인 처리기간 경과에 따른 재이행을 위해서는 반드시 신분증 본인확인 과정을 거쳐야 합니다.
본인의 주민등록증 또는 운전면허증을 준비합니다. 신분증 인증 과정은 다음과 같습니다.
1) 촬영안내 페이지에서 하단의 [확인] 버튼을 누릅니다.
2) 사진 촬영 화면이 나타납니다.
앱에서 스마트폰 카메라 촬영 권한이 없는 경우, 권한 요청이 먼저 뜰 수 있으며, 반드시 권한을 주어야 합니다.
운전면허증 및 주민등록증 등의 신분증의 앞면을 아래 사각형 영역에 맞게 들어가도록 놓습니다. 영역 안에 신분증이 들어오면 자동으로 촬영이 됩니다. 만약 자동으로 촬영을 원하지 않고, 본인이 직접 원하는 타이밍에 촬영을 하고 싶다면 하단의 ‘수동’ 버튼을 누릅니다.
안내에 맞게 신분증을 촬영하되, 빛이 너무 반사되거나 신분증이 훼손 또는 유효하지 않은 신분증을 촬영하는 경우, 신분증 본인 확인이 진행되지 않을 수 있습니다.
3) 인식된 신분증 정보가 올바른지 확인하고, 잘못된 경우, 직접 수정합니다.
신분증이 올바르게 촬용되면 아래와 같이 ‘신분증 인식결과’ 화면으로 이동합니다. 촬영을 통해 읽어들인 신분증 정보(운전면허증의 경우, 이름, 운전면허번호, 운전면허증 일련번호, 주민등록번호, 발급일 등)가 함께 표시됩니다. 잘못 읽혀진 정보가 있다면 해당 항목을 직접 수정하실 수 있습니다.
정보가 올바르다면 하단의 [다음] 버튼을 누릅니다.
신분증이 제대로 읽혀지지 않았거나 잘못된 정보가 많다면 [신분증 재촬영] 버튼을 눌러 다시 촬영하실 수 있습니다.
신분증 진위확인 절차를 통과하였다면 타행계좌 확인 인증 화면이 표시됩니다.
본인이 소유한 다른 은행의 계좌로 1원이 입금되며, 입금된 내역의 적요(메모)란에 표시된 4자리 숫자를 입력해야 합니다.
애큐온저축은행 계좌가 아닌 입금 내역을 바로 확인할 수 있는 본인 명의의 타행 계좌정보(은행 및 계좌번호)를 입력합니다. 그리고 [다음] 버튼을 누릅니다.
계좌 정보를 올바르게 입력하였다면 아래와 같은 화면이 나타납니다.
해당 계좌로 입금 된 내역의 적요란에 아래와 같이 입금자명(숫자 4개 + 애큐온저축)이 적혀 있습니다. 여기에서 숫자 4개를 아래의 숫자 입력란에 입력합니다. 그리고 하단의 [다음] 버튼을 누릅니다.
올바른 숫자를 입력하였다면 아래와 같이 ‘고객정보 입력’ 화면이 나타납니다.
애큐온 저축은행에 등록되어 있는 본인 정보(휴대폰 번호, 영문 이름, 이메일 주소, 자택 주소, 자택 전화번호) 등이 표시되며, 변경된 내용이 있는 경우, 직접 수정합니다.
그리고 하단에 직업 정보 및 거래목적, 자금원천 등에 대한 항목도 모두 입력합니다.
추가정보 입력란에는 실제 재직중인 직장 정보를 입력해야 하나, 필수 입력 정보는 아니기 때문에 입력하지 않아도 무방합니다. 이제 하단의 [다음] 버튼을 누릅니다.
아래와 같이 ‘고객확인 등록이 완료되었습니다.’라는 안내메시지가 표시되었다면 고객확인이 정상적으로 처리된 것입니다.
이것으로 고객확인 처리기간 경과에 따른 재이행 작업이 모두 마무리 되었습니다.
이제 다시 애큐온 은행의 모든 금융 서비스를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
추후, 다시 고객확인 재이행 안내가 뜨면 위와 동일한 방법으로 고객확인을 진행하시면 됩니다.
※ 관련 글 더보기
- 고객확인제도 등록 방법 (애큐온 저축은행)
- 고객확인제도 등록 방법 (KB국민은행)