하나카드 신용카드 및 체크카드 해지는 하나카드 원큐페이 앱을 통해서 쉽고, 빠르게 하실 수 있습니다. 스마트폰 앱을 통해서 카드 해지를 위해서는 해당 앱에 로그인할 수 있는 계정이 있어야 하며, 해당 카드를 소지하고 있어야 합니다. (하나카드에 표기되어 있는 CVV코드 확인 필요) 만약 하나카드를 소지하고 있지 않은 경우, 앱에 설치되어 있는 공동인증서를 통해 본인인증 과정을 거친 후, 해지도 가능합니다. 여기서는 해지하려는 신용카드를 소지하고 있다는 가정하에 안내해 드리도록 하겠습니다.
하나카드 신용카드 해지 순서
1) 하나카드 원큐페이 앱에 접속합니다.
2) 앱에 로그인합니다.
3) 해지하려는 내 카드를 조회하고, 카드 관리 메뉴에서 해지 메뉴를 선택합니다.
4) 본인 인증 과정을 거칩니다.
5) 해지하려는 카드에 통신요금, 아파트 관리비 등 자동납부가 연결되어 있는지 확인하고, 연결되어 있는 경우, 미리 해지하거나 다른 하나카드로 자동승계합니다.
6) 해지 사유를 선택합니다.
7) 카드 해지를 완료합니다.
하나카드 신용카드 해지 상세 가이드
하나카드 상세 해지 방법은 아래 가이드를 참고하시기 바랍니다. 하나카드 원큐페이앱 화면을 통해 실제 카드를 해지하는 방법을 상세하게 안내해 드립니다.
1) 하나카드 앱 실행
- 하나카드 앱(원큐페이)을 실행합니다.
- 하단의 네비게이션 메뉴에서 [전체] 메뉴를 선택합니다.
2) 내 카드 관리
- 전체메뉴 페이지에서 ‘내카드 > 내 카드관리’ 메뉴를 찾아 선택합니다.
3) 해지하려는 카드 선택
- 내카드관리 화면에서는 내가 보유하고 있는 모든 하나카드를 조회하실 수 있습니다. 카드 목록에서 해지하려는 카드를 선택합니다.
- 그리고 선택한 카드 화면에서 아래로 스크롤 하면 ‘카드 관리’ 메뉴를 확인하실 수 있습니다. 카드관리 메뉴에서 [카드 해지] 메뉴를 선택합니다.
4) 카드 해지를 위한 본인인증
- 카드 해지를 위해서는 본인 인증을 해야 합니다. 신용카드 정보를 입력하거나 공동인증서 인증을 통해 인증이 가능합니다. 여기서는 해지하려는 카드 정보를 통해 해지합니다.
- 해지하려는 카드를 선택하고, 해당 신용카드의 CVV번호(CVC번호)를 입력합니다. CVV번호는 신용카드 후면에 표기되어 있는 3자리 숫자 입니다.
- 마지막으로 해당 카드의 비밀번호 4자리 숫자 중 앞 2자리를 입력합니다. 그리고 하단의 [다음] 버튼을 누릅니다.
5) 해지 사유 선택 및 자동납부 확인
- 해지하려는 카드에 아파트관리비 및 렌탈 등의 자동납부가 연결되어 있는지 확인합니다. 연결된 자동납부가 있는 경우, 타사 카드로 변경하거나 하나카드의 다른 카드로 변경하실 수 있습니다. 하나카드는 변경하지 않는 경우, 자동 승계(다른 하나 카드로 자동납부가 연결됨)되는 서비스를 제공하고 있습니다.
- 그리고 해지 사유를 선택합니다.
- 선택 가능한 해지 사유는 다음과 같으며, 본인에게 맞는 해지사유를 선택합니다.
- 연회비 불만
- 당사 신용카드 정리
- 당사 복수카드 정리
- 분실/도난신고 취소 후 탈회
- 설계사/직원 업무처리 불만
- 카드 상품/서비스 불만
- 카드 거래정지 불만
- 신용카드 자체 미사용
- 한도불만
- 타사카드 사용
- 자동 납부에 문제가 없고, 해지 사유도 선택하셨다면 하단의 [해지] 버튼을 눌러 해지를 신청합니다.
6) 카드 해지 완료
- 정상적으로 카드해지가 처리되었다면 아래와 같이 ‘카드 해지 완료’ 화면을 보실 수 있습니다.
- 해지된 카드 정보와 해지 관련 안내를 확인하실 수 있습니다.
- 카드가 정상적으로 해지되었다면 신청 즉시 거래 정지가 되어 더 이상 해당 카드는 사용하실 수 없습니다.
- 위의 방법은 하나카드 중 일부 카드를 해지하는 방법으로 만약 보유하고 있는 모든 하나카드를 해지 하기 원하는 경우, 내 카드 목록의 전체 카드 일괄 해지 메뉴를 이용하시거나 하나카드 고객센터로 전화하여 진행하실 수 있습니다. 하나카드 고객센터 전화번호는 다음과 같습니다.
- 하나카드 고객센터 : 1800-1111
- 후불교통카드나 통신비 자동납부 등의 기능이 있던 카드인 경우, 카드가 해지된 이후에도 해당 가맹점으로부터 카드 사용 내역이 접수될 수 있습니다. 이 경우, 해당 가맹점 이용 요금이 추 후, 청구될 수 있습니다.