신한카드 분실신고 하는 방법
- 고객센터나 창구 등이 아닌 신한카드 어플을 통해서 분신실고 하기.
- 로그인 후, 3분이면 어플로 신고 가능하며, 24시간 이용 가능.
- 분실 신고한 카드 해제하는 방법도 확인하기
본인이 사용하는 신용카드를 분실하였거나 누군지 알 수 없는 타인에 의해 신용카드 사용 내역을 확인하였다면 가능한 빠르게 카드사에 연락을 취해 분실신고를 하고, 카드 사용을 하지 못하도록 정지해야 합니다.
신용카드 뒷면에 본인 싸인이 되어 있는 상태이더라도 소액 결제 등(무서명 승인) 본인의 확인 절차 없이 카드 사용이 이루어 질 수 있으며, 분실 및 도난에 의해 사용된 신용카드의 경우, 신고를 한다면 보상 받을 수 있지만, 절차가 길어질 수 있고, 경우에 따라 온전한 보상이 안될 수도 있기 때문에 가능한 분실 카드에 의한 사고를 막기 위해 빠르게 분실신고를 하시는 것이 좋습니다.
신한카드는 ARS 고객센터 전화 및 홈페이지 또는 오프라인 지점 창구를 통해서도 분실 신고를 할 수 있습니다. 만약 본인이 스마트폰에 신한카드 앱을 설치하여 사용하고 있다면 가장 빠르게 분실 신고를 할 수 있습니다.
다만, 법인카드를 분실했거나 해외에서 이용중에 분실한 경우라면 가능한 신한카드 고객센터(1544-7200) 번을 통해 즉시 신고하는 것을 권장합니다.
신한카드 분실신고 어플을 통해서 하는 방법
- 아래는 아이폰 기준으로 작성된 내용이지만, 안드로이드 등의 다른 스마트폰도 유사한 방식으로 신고가 가능합니다.
1) 신한카드 앱 실행
- 스마트폰에 설치되어 있는 신한카드 어플을 실행합니다.
2) 로그인
- 신한카드 앱에 로그인 합니다. 간편비밀번호 또는 기타 다른 방식(생체 정보 인식, 공동인증서 등)으로 로그인 하실 수 있습니다.
3) 신한카드 분실신고 메뉴 찾기
- 신한카드 어플에 로그인 되었다면 아래와 같이 신한카드 앱 홈 화면이 표시됩니다. 여기에서 우측 상단의 ‘더보기’ 메뉴를 선택합니다.
- 아래와 같이 신한카드 앱에서 제공하는 다양한 메뉴가 나타납니다.
- 자주찾는 메뉴에서 가장 아래로 스크롤 하면 아래와 같이 ‘고객센터 – 분실신고’ 메뉴를 찾으실 수 있습니다.
- 만약 자주찾는 메뉴에서 분실신고 메뉴를 찾지 못했다면. 가장 상단에서 ‘전체 메뉴’ 탭을 선택한 다음, 좌측의 메뉴에서 ‘고객센터’를 선택하고, 우측의 서브 메뉴에서 ‘카드분실신고.해제 – 카드분실신고’ 메뉴를 선택합니다.
4) 카드분실신고
- 본인이 소유한 모든 신한카드 목록이 표시됩니다.
- 분실한 카드를 선택합니다. 모든 카드를 분실한 경우, ‘전체선택’을 체크하고, [다음] 버튼을 터치합니다. 만약 분실신고를 하고, 더 이상 해당 카드를 사용하지 않을 것이라면 ‘재발급 신청 여부’에서 [신청 안 함]을 체크하고 진행합니다.
- 선택한 카드에 대해 분실신고를 진행합니다.
- 분실에 대한 내용을 작성합니다.
- 카드를 분실한 날짜와 시간대를 작성합니다. 정확하지 않은 경우, 대략적인 날짜와 시간을 선택합니다.
- 분실한 장소를 작성합니다. 정확하지 않은 경우, 추정되는 장소를 입력합니다.
- 본인의 휴대폰 번호를 입력합니다.
- 분실된 카드에 대해 재발급을 신청한 경우, 재발급 신청 정보를 입력합니다.
- 신규 카드를 수령할 장소와 주소를 입력 및 선택합니다.
- [다음] 버튼을 클릭하여 분실 신고를 진행하여 완료합니다.
- 그리고 분실 신고가 정상적으로 접수되었다면 반드시 접수번호(6자리 숫자)를 받고 따로 기입 및 기억해 둡니다. (분실신고 해제시에도 필요.)
- 분실신고를 하기에 앞서 해당 카드 승인 내역이 있는지 먼저 확인해 보시기 바랍니다.
- 체크카드를 분실한 경우, 체크카드에 현금 겸용 기능이 있었다면 이 기능에 대한 정지는 해당 은행에 별도로 요청해야 합니다. (다만, 신한은행과 우체국, 수협은 제외. 카드 분실신고시 함께 정지.)
※ 분실신고 해제하기
만약 분실 신고한 카드를 찾았다면 다시 분실신고를 해제할 수도 있습니다.
앞선 더보기 메뉴 페이지에서 ‘전체메뉴’를 선택하고, ‘고객센터 – 카드분실신고.해제 – 카드분실신고 해제’ 메뉴를 선택해 들어가면 기존에 분실신고 했던 내역을 확인하고, 신고를 철회할 수 있습니다.
- 분실신고 해제는 공휴일 상관없이 24시간 언제든지 가능하며, 분실신고 당시 받았던 접수번호 6자리 숫자를 반드시 입력해야 합니다. 분실신고 해제가 정상적으로 처리되면 해당 카드를 바로 이용할 수 있지만, 후불교통기능을 가진 카드의 경우, 지하철은 약 2~3일, 버스는 약 4~5일 후부터 이용이 가능합니다.
- 분실 신고 시, 재발급도 함께 신청한 경우에는 신고 해제가 불가능합니다.